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沒有服務,也不退卡,一連鎖健身房分店忽然關門

-消保委:消費者可聯名投訴維護權益

2019-10-23 08:22     來源: 蚌埠新聞網
        

健身會所位于綠地的分店,大門落鎖,服務臺上資料凌亂。

蚌埠新聞網記者 曹夢晴 文/圖

健身房屢屢出現關門跑路等事件,會員切身利益受到損害,消費者謹慎選擇卻總是防不勝防。會員們不禁大呼,想好好鍛煉為啥就這么難?為何健身房總是忽然就玩起關門失蹤的把戲,消費者又如何才能“避坑”尋找一個靠譜的健身房。

近日,有不少市民撥打12315或來到市消保委反映,原“巨石游泳健身會所”如今更名為“阿姆吉納游泳健身會所”在開業了一段時間后,該會所的一家分店突然關門,辦了卡的會員無法鍛煉也不能退卡;而另一家分店在經營中也出現了反常,工作人員陸續離職,恒溫泳池是涼水,就連洗澡間也一度斷了熱水供應。

價值2680元的年卡沒用幾次就出問題了

家住綠地·中央廣場小區的陳先生為圖個方便,兩年前,經過考察在離家不遠的健身房辦了健身卡。“巨石健身在蚌埠開了很長時間,感覺是口碑很好的健身房,于是花2680元辦了張兩年期的健身卡。”陳先生說,該健身房分別在天洋新世紀、綠地·中央廣場及蚌埠五中附近開了三家分店,他辦的是天洋店和綠地店的通用卡。

據了解,位于天洋新世紀、綠地·中央廣場的“阿姆吉納游泳健身會所”前身名為“巨石游泳健身會所”,于去年9月份前后更換的名字,但健身房內工作人員并沒有更換,仍是原健身會所任職的工作人員。

陳先生在小區旁的健身會所鍛煉了幾次,前段時間他發現,健身房里的服務漸漸沒有了。“泳池里的水沒有保持恒溫狀態,冰涼冰涼的,也沒換過,洗澡也沒了熱水。”陳先生說,既是游泳健身會所,入秋降溫之后泳池內的水理應保持恒溫狀態,而最讓他感到不對勁的就是,會所內教練及其他員工在慢慢減少,會所內的各項服務均沒有了,一些需要插電的健身器材如跑步機也因為斷電無法使用,到最后就連洗澡的熱水也沒有了。

“這樣的健身會所還怎么去?”在陳先生的質疑下,很快,位于綠地·中央廣場的“阿姆吉納游泳健身會所”在沒有事先告知的前提下關門了。不少會員為此要求退卡。“即便前期進行了一段時間的考察,最終還是沒避免‘掉坑’的結局,健身房走上了關門的路。”采訪中,陳先生很失望,健身房說關門就關門,置消費者利益于不顧。

健身房經營反常 消費者微信被拉黑

今年4月份,吳先生在“阿姆吉納游泳健身會所”天洋分店辦理了一張會員卡。“辦卡時,遇上巨石更名為阿姆吉納,當時店里面負責人說是因為股東的原因換個名字,不會影響店內運營,巨石的會員可照常鍛煉,員工和教練也不會更換。”

淮河晨刊記者在采訪中了解到,最早出現問題的是位于綠地的分店,隨后天洋分店也出現了問題。“配套設施及服務開始跟不上。”9月份左右,在天洋分店鍛煉的會員發現,該店員工和教練開始減少。“到國慶節前后,店里幾乎沒有員工和教練了,僅前臺有一位保潔為會員刷卡。沒有配套設施,沒有熱水洗澡,泳池水也不換,有時候還會碰到健身器材沒電的情況。”

吳先生說,健身會所和他對接的蔣姓經理,開始回復他說該店教練暫時去往別的分店,到后期再問時,發現自己的微信已被拉黑。如今,該店勉強維持運營,可很多服務已經沒有了。

連鎖健身房一家關門 一家僅一位教練兼員工

10月18日上午,記者首先來到該健身會所天洋分店。前臺一位五十多歲的工作人員為記者開了門。在服務臺前記者看見,貨架上已經沒有商品,服務臺內漆黑一片,也無服務人員。健身房內僅開了幾個昏暗的小燈,有二三名會員正在鍛煉。記者打開手機手電筒照著由單車房進入健身區,一位教練正在指導會員鍛煉。該教練表示,其他教練和員工均已辭職,目前就他一名教練,洗澡有熱水正常供應。健身房會照常營業,今后可能會繼續招人,但時間未定。

隨后,記者來到該健身會所綠地分店看見,該店門頭上仍是大大的“巨石健身”四個字。兩扇玻璃門落了鎖,透過玻璃門看見,店內還有健身器材,不少資料擺放在服務臺上沒有收拾,店內較為凌亂。

昨日,記者撥打綠地分店負責人電話了解到,目前該健身會所股東如何變換,今后如何運營仍在協商中,還未制訂方案及后續營運措施,綠地分店會員可至其他兩家分店鍛煉,至于人員招聘也未提上日程。目前僅能按照現狀營業。

消保委:消費者可聯名投訴維護權益

記者從消保委處了解到,該健身會所綠地分店由于拖欠物業費等費用,被物業強制關門,會員可至其他分店鍛煉,對于想退卡的會員商家也表示不同意。“多數健身房都是會員制的,一旦運營出了問題,吃虧的都是辦了會員卡的,尤其是辦長期卡的會員。辦卡前,消費者應該對健身房有充分的了解,規避風險。比如,看對方在資質、規模、經營時間以及在行業內的口碑等,還要看它的營業執照,場地是租的還是買的,是否拖欠房租等。健身房出了問題,會員可以及時向公安部門、市場管理部門報案,如果要起訴這家健身房,需要提供會員卡、繳費證明、健身房的營業執照、法人的身份證明等。”市消保委秘書處秘書長曹桂旭建議,消費者可聯名至12315市消費者投訴舉報中心進行投訴備案,維護自身權益。(完)

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